4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质(zhì)的齿轮计算公式汇总，齿轮全齿高计算公式服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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