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　　接通(tōng)后，会听(tīng)到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了)，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护(hù)服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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