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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的(de)专(zhuān)门(mén)受(shòu)理热线事(shì)项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民(mín)服(fú)务水平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部门(mén)设立的(de)面(miàn)向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代(dài)表的依(yī)法监督和政协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各(gè)部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办(bàn)单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一(yī)般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他(tā)公共(gòng)服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害(hài)公(gōng)共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太(tài)原政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会的决议，以(yǐ世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼)及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属各工作部门的(de)不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级人(rén)民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发(fā)展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监(jiān)察、计(jì)划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济(jì)组织的(de)合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各少数(shù)民(mín)族(zú)聚居的地方(fāng)依照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文(wén)化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法(fǎ)和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政(zhèng)机关(guān)交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼)法律的规(guī)定需要(yào)制定行(xíng)政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提(tí)请全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民(mín)政府(fǔ)设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户(hù)端、微博(bó)、微信等方式组成的专门(mén)受理热(rè)线(xiàn)事项的公(gōng)共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的(de)原(yuán)则，分类整(zhěng)合(hé)各级各部门设立(lì)的(de)面向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意调查等(děng)非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督(dū)办、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情(qíng)况进行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督(dū)和多种形式的(de)督(dū)办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公(gōng)共服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济社(shè)会发(fā)展(zhǎn)的(de)违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太(tài)原政(zhèng)府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政(zhèng)机关的决(jué)定和命(mìng)令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适(shì)当(dāng)的(de)指示和(hé)下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发(fā)展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建设事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财产，保护公(gōng)民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利(lì)、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的(de)风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级(jí)国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的(de)事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会的授权(quán)决定(dìng)先制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定(dìng)法律。

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