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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流(liú)及(jí)其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎn我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意g)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意度，由当地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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