国泰(tài)航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总(zǒng)裁，林绍波代表国(guó)泰航(háng)空，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国泰航(háng)班CX987上(shàng)的(de)经(jīng)历，再次向受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的调(diào)查，并依据(利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗jù)公司的规章制度，对(duì)三位涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道(dào)德(dé)准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次(cì)发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小(xiǎo)组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新审视我们(men)的(de)服务流程、人(rén)员培训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步(bù)提升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其(qí)中最重要的(de)，是确(què)保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及(jí)文(wén)化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一(yī)致利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗(zhì)的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对(duì)于国(guó)泰航空(kōng)的持续关注(zhù)和监督，我(wǒ)们必将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台(tái)举报国(guó)泰航(háng)空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食及休息(xī)之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行(xíng)过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客努力使用自己会(huì)的英(yīng)文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的(de)乘(chéng)客在(zài)尝试用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡时(shí)，同样(yàng)得(dé)到了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历(lì)，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅(lǚ)客提供高品(pǐn)质(zhì)的服务，对(duì)于(yú)此(cǐ)次事件(jiàn)高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给大(dà)家带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体声讨，各(gè)大(dà)媒体也下场表态该事(shì)件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞(fēi)机上发放或(huò)根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机(jī)上服务的常见(jiàn)项(xiàng)目。明明能听懂乘客的(de)话，相关服务(wù)需求也在航司(sī)规定(dìng)的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘客，那就是(shì)彻头彻尾的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不会说(shuō)英(yīng)语或粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗