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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设立的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调查等(děng)非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和(hé)政协(xié)委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据(jù)要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公示(shì)，主动接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位(wèi)的监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和(hé)其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济(jì)社会(huì)发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级人民代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国(guó)家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门(mén)和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各(gè)工(gōng)作部(bù)门的(de)不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和(hé)法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国(guó)务院根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下(xià)列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规(guī)定的国务(wù)院行政管(guǎn)理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会(huì)的授权决(jué)定先(xiān)制定(dìng)的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律。

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　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社会治理，维护(hù)自然人(rén)、法人和其他组织的(de)合(hé)法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设(shè)立(lì)的(de)面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人(rén)大代表的依(yī)法监督和(hé)政协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认(rèn)真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉(sù)以及(jí)意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法(fǎ)人(rén)和其(qí)他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害(hài)公(gōng)共财(cái)产安全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的违法(fǎ)违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工(gōng)作人员(yuán)在办事效率、行政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命(mìng)令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的(de)不适当(dāng)的指示(shì)和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适(shì)当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人(rén)身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关(guān)交办的(de)其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需(xū)要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八(bā)十(shí)九条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国(guó)务院根据全国人湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制定法(fǎ)律。

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