又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博易(yì)大师(shī)的技(jì)术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易(yì)大师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bà淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次o)单电(diàn)话来淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时(sh淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次í)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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