4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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