4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yu腰围88是多少 腰围88是多少码án)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命腰围88是多少 腰围88是多少码周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开腰围88是多少 腰围88是多少码展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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