4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(z耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗huǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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