11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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