又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的(de)技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。junk food 可数吗，junk food是单数还是复数p>

　　一(yī)位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代，对(duì)大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一junk food 可数吗，junk food是单数还是复数共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户(hù)经理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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