国泰(tài)航空周(zhōu)二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的经历(lì)，再次(cì)向受影响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成对(duì)于事件(jiàn)的(de)调查，并依据公(gōng)司的(de)规章(zhāng)制度，对三位涉事(shì)的空中服务员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个(gè)别(bié)员(yuán)工严重违反(fǎn)公司规章制(zhì)度及道德准则(zé)的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再(zài)次(cì)发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作出全(quán)面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务流(liú)程、人(rén)员培训和相关制度，进一步提升国泰(tài)航空(kōng)的服务(wù)品质；其中最重要(yào)的(de)，是确保所有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重来自不(bù)同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区均(jūn)提供(gōng)专业且一致的(de)服(fú)务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧视非c上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算(fēi)英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰好坐(zuò)在最后一(yī)排(pái)乘务员准备餐食及(jí)休息之(zhī)处。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程(chéng)中，不间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不(bù)会说毛毯的(de)英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客努力(lì)使用(yòng)自己会的英文单词想要向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该(gāi)网友前排(pái)的乘客在尝(cháng)试用英文询问空乘如(rú)何填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到(dào)了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发(fā)布声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度重视。我们已经联系相关旅客(kè)进一步了(le)解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事(shì)件给大家带来的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再(zài)次发(fā)微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的(de)飞行任务，即时展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发(fā)了网友的集体声讨，各(gè)大媒体也下(xià)场(chǎng)表态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发(fā)放或根据乘(chéng)客需(xū)求提供毛毯，是(shì)机上服务的常见项目。明明能(néng)听懂乘客的(de)话，相关(guān)服务需求也(yě)在(zài)航司规定(dìng)的(de)服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得不会(huì)说(shuō)英语或粤语的乘客(kè)就(jiù)低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 c上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算