4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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