一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记(jì)者就此向金融从(cóng)业人(rén)员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研(yán)报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并(bìng)不乐观，也有(yǒu)人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命(mìng)的舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基(jī)因的载体”、“如果说基(jī)因(yīn)给我们的生命带来(lái)了基(jī)础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由基(jī)因驱使，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫(màn)主义(yì)色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情(qíng)做(zuò)出了不(bù)一样的阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信(xìn)公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是(shì)出(chū)于此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱(zhū)明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发(fā)，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意(yì)义的实验。有金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美(měi)行业研究报告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结(jié)果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高(gāo)水平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点和(hé)术语方(fāng)面(miàn)存在明(míng)显(xiǎn)错误、无(wú)法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作(zuò)之(zhī)外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应(yīng)用也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产品咨询知(zhī)识库等方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以及(jí)内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融科技负责(zé)人(rén)向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购买(mǎi)相关(guān)服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行(xíng)客服(fú)被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服(fú)，并不能称得上是人(rén)工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报(bào)道(dào)记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点(diǎn)，能(néng)聊得(dé)下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如(rú)：外呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力，除了生(shēng)成对话、生成图片外(wài)，还带(dài)来的一个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出了思维链推理(lǐ)能力，在提示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一(yī)些复杂的脑力(lì)劳动、创造(zào)性工(gōng)作。比如：营销文案(àn)撰写(xiě)、根据(jù)文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可(kě)能(néng)会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可(kě)以(yǐ)应用这个程(chéng)度，因(yīn)为还在摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景下(xià)的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研(yán)报称之为“史上(shàng)增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至我们(men)的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业(yè)如何才(cái)能最(zuì)好(hǎo)地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业(yè)可以通过多(duō)种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户(hù)服务任务(wù)，回(huí)答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其运(yùn)营的(de)宝贵见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得(dé)更加强(qiáng)大和通用(yòng)，从而使银行能够将其用于更广泛的(de)任务(wù)和应用(yòng)程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的(de)医美行(xíng)业研究报告也(yě)不难(nán)看(kàn)出，该(gāi)技术还有待完善，或者说(shuō)还不能独立使用，而是需要人(rén)工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责人向21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智(zhì)能(néng)语言模(mó)型(xíng)无(wú)疑是一项重要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时(shí)面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的数据(jù)集训(xùn)练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题(tí)可(kě)能存在偏(piān)见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似(shì)的模型可能(néng)被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智(zhì)库研(yán)究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时也可能被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施有害的(de)活动。始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来(lái)编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工(gōng)具。因此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协会(huì)等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误(wù)内容(róng)，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全(quán)问(wèn)题(tí)，他认为，从安全防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记(jì)恶意的活动和恶意(yì)代(dài)码，避(bì)免其向恶意人员提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人(rén)员利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶(è)意(yì)活(huó)动的门槛(kǎn)。

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