又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的(de)技术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人员说。

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　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博易(yì)大师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到博(b奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色ó)易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公司奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未(wèi)然(rán)。

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