又出360借条是正规的吗现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示(shì)。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，360借条是正规的吗但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第一时(shí)间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家360借条是正规的吗出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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