4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　n是正极还是负极，L是正极还是负极此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)n是正极还是负极，L是正极还是负极接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公n是正极还是负极，L是正极还是负极司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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