4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝(jué)给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没(méi)了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国(guó)访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人(rén)员(yuán)失职(zhí)引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提(tí)供(gōng)好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电(diàn)话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一(yī)时(shí)间展开了(le)调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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