11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事(shì)故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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