4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地(dì)教他们(men)如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性工作(zuò)人(rén)员在展台发含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客对(duì)该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致(zhì)和(hé)工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展开了(le)调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们(men)是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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