11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴孙悟空真实存在过吗孙悟空真实存在过吗n>滴正在(zài)加快妥善解决。

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