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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

　　在拨(bō)号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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