11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的(de)服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底(张学良多高，少帅张学良多高dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注(zhù张学良多高，少帅张学良多高)销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务(wù)等(děng)级(jí)高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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