4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外国访(fǎng)客上前询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提供好的(de)服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十(shí)分混乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定器也摔落在地。

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