11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和(word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)word中1.5倍行间距相当于多少磅，word1.25倍行距是多少磅各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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