4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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