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95311怎么转人工服务，95311怎么转人(rén)工服务直接(jiē)通

　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当(写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语dāng)年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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