4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

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　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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