4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，国民党任公是指谁，任公指的是什么ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升国民党任公是指谁，任公指的是什么董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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