国泰航(háng)空周二晚间(jiān)发布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的(de)乘客和(hé)社会(huì)各界表示诚(chéng)挚的歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们已(yǐ)完成(chéng)对(duì)于事件的调查(chá)，并(bìng)依据(jù)公(gōng)司的规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)想再次重申，对于个(gè)别(bié)员工严重违反(fǎn)公司规章制度及道德准则(zé)的行为，国(guó)泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类事件(jiàn)再(zài)次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服(fú)务流(liú)程(chéng)、人(rén)员培训和相关制度，进一(yī)步(bù)提升(shēng)国泰航空的服务品质；其中最重(zhòng)要的，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员(yuán)工必须尊重(zhòng)来自不同背(bèi)景及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供(gōng)专业且(qiě)一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰(tài)航(háng)空的(de)持续关(guān)注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台(tái)举报国泰(tài)航(háng)空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友称币值是什么意思，硬币的币值是什么意思，其于2023年5月21日(rì)搭乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国(guó)泰航空空(kōng)乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行过(guò)程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘(chéng)务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客(kè)在(zài)尝试用英文询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样得到(dào)了无比(bǐ)不耐(nài)烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布(bù)声(shēng)明：已知(zhī)悉(xī)有关(guān)旅客在国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰(tài)航空(kōng)一直以来致力于(yú)币值是什么意思，硬币的币值是什么意思为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次事件高(gāo)度重(zhòng)视。我们已经联(lián)系相关旅客进一步了(le)解情(qíng)况(kuàng)，并会进(jìn)行严肃调查(chá)处理。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来(lái)的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰(tài)航空再次(cì)发微(wēi)博回(huí)应歧视旅客事件，已经(jīng)暂停有关空中(zhōng)空服员(yuán)的飞行任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下(xià)场表(biǎo)态该事(shì)件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘(chéng)客(kè)的话，相关(guān)服务需求也在(zài)航(háng)司(sī)规定的(de)服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什(shén)么觉得不会(huì)说英语(yǔ)或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 币值是什么意思，硬币的币值是什么意思