11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣费中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机(jī)端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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