11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一一个男的长期不碰他老婆是什么原因结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留(liú)意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故一个男的长期不碰他老婆是什么原因障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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