11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行(迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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