4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多(duō)方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能(东莞属于几线城市néng)源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děn东莞属于几线城市g)多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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