4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合(hé)度。 正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢>

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数(s正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢hù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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