国泰(tài)航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁(cái)，林绍波代(dài)表国泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国(guó)泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会(huì)各界(jiè)表示诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成对于事件的调查，并依据公司(sī)的(de)规章(zhāng)制(zhì)度，对三位涉事(shì)的(de)空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严(yán)重违反公(gōng)司规章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了(le)避免同类事(shì)件再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部(bù)门的工作小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重(zhòng)新审(shěn)视我(wǒ)们的服(fú)务流程、人员培训和(hé)相关(guān)制度，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们(men)感(gǎn)谢社会(huì)各界对(duì)于国(guó)泰航空(kōng)的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举(jǔ)报(bào)国泰(tài)航空空乘(chéng)歧(qí)视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排(pái)乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及(jí)休息(xī)之处。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客努力使用自己会的英(yīng)文(wén)单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友(yǒu)前排(pái)的乘客在尝试(shì)用英文询问空乘如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样得到(dào)了无比(bǐ)不耐烦(fán)的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客在国泰(tài)航(hán倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例g)班(bān)CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致(zhì)力于为旅客提(tí)供高品质的服务，对(duì)于此次(cì)事件(jiàn)高度(dù)重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃(sù)调(diào)查处理(lǐ)。在此，我们(men)对(duì)于此事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停(tíng)有关空中空服员的飞倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例行任(rèn)务，即时展开内(nèi)部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表态该(gāi)事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放(fàng)或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上(shàng)服务的常见项目(mù)。明明能(néng)听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也在航司规定的(de)服务(wù)范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么(me)觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例就低人一等？

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