4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络(luò)后(hòu)引发(fā)众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下(xià)，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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