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　　在(zài)拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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