4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（6上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？00803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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