4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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