4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。 <卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗/p>

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发(fā)卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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