4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公(g1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022ōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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