金(jīn)融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总(zǒng)局关(guān)于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团(tuán)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员提供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公(gōng)示从(cóng)业信息(xī)，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等。延(yán)伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低(dī)的原则实行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用(yòng)左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网(wǎng)站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得强制要求加入平(píng)台的(de)房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客(k左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全è)户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短(duǎn)信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机(jī)构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大(dà)违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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