又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术(shù)群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货(h225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子uò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开(kāi225是多大码的鞋子女，225是多大码的鞋子)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的客户(hù)经理的联(lián)系(xì)方式或(huò)者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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