4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(q五斤等于多少克，五斤等于多少克千克í)中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投五斤等于多少克，五斤等于多少克千克诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境五斤等于多少克，五斤等于多少克千克及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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