又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号="突然“宕机”，持(chí)续大半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下(xià)单(dān)，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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