11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系统故俄罗斯人的尺寸是多少厘米，俄罗斯怎么那么大障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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