落座、打开手机、扫码点菜，已经成为不少(shǎo)人外出就餐时的潜意识动(dòng)作。不过，你(nǐ)是否意识到，这一便捷行为背后可(kě)能藏(cáng)着猫(māo)腻：在(zài)一次次点击中，顾客的个人信息也被“收(shōu)割”。

　　扫(sǎo)码点(diǎn)餐(cān)开通门槛低

　　近日，北京市消(xiāo)费者协会(huì)发布对“扫码强制关注使用”现象的劝(quàn)喻。其中提到，“必须使(shǐ)用(yòng)小程序才能点餐”等扫码强(qiáng)制(zhì)关注使用的现象在生活中(zhōng)并不少见。

　　在北京(jīng)工(gōng)作(zuò)的白领(lǐng)小(xiǎo)张(zhāng)就经常遇到这种情(qíng)况。“餐桌前坐定后，服务员第一句就是(shì)请(qǐng)扫码点餐，当提出(chū)能不能用纸质菜单(dān)时，服务员不是说纸质菜单菜品不全，就是需等较(jiào)长时间，有的干(gàn)脆告诉你只能扫码点餐。”小张回忆，“这(zhè)不(bù)就是变相(xiāng)强制扫码点(diǎn)餐吗？”

　　如今，扫码自助点餐(cān)在(zài)餐饮业已得到推广。山东(dōng)一家虾火(huǒ)锅店(diàn)的老板吕先生向中(zhōng)新经纬表示(shì)，他的餐厅(tīng)自2021年起就彻(chè)底告别纸(zhǐ)质(zhì)菜单了，客人只能扫桌边二维码进入小程序点餐。“这样做不(bù)仅节省人力(lì)成本，省去沟通成(chéng)本，还不容易出错，效率更(gèng)高。此外，做(zuò)一套(tào)扫码(mǎ)点餐系统也不(bù)贵。”吕先生同时表示(shì)，餐厅实施(shī)扫码(mǎ)点餐以来，只有极个别顾客提出(chū)过异议，其他顾客都已经习惯成(chéng)自然(rán)了。

　　据中新经纬了解，目前一家餐厅定制一个扫码点餐小程序门槛并不高，仅需花费数百元。

　　华斌（化名）之前在一家互(hù)联网公司(sī)做程(chéng)序(xù)员，2021年离职后开了一(yī)间工(gōng)作室，专(zhuān)门为(wèi)各种店铺(pù)定制点(diǎn)单小程序，其中餐饮店的(de)扫码点(diǎn)餐小程序是用户咨询得最多的。

　　“扫码点餐现在很普(pǔ)遍(biàn)，一桌一码，用户扫码(mǎ)进入(rù)小程序，点餐、结算、充值、堂食或(huò)自(zì)提都可以(yǐ)选择(zé)。开通门槛也比较低，只需要提(tí)供(gōng)营(yíng)业执照，费用(yòng)的(de)话，小程序申请加开(kāi)通(tōng)微信支付共400元，如果再开通支付宝支付额外(wài)付(fù)300元。”华斌介绍。

　　另(lìng)一家(jiā)专门做餐饮小程序的店铺(pù)负责人也介绍称，定(dìng)制(zhì)扫(sǎo)码点餐小(xiǎo)程序仅需399元，包(bāo)括(kuò)认证、搭(dā)建、设计等费用(yòng)，餐饮店直接上传商品就可(kě)以(yǐ)用。

　　不提供(gōng)个人信息不能吃饭？餐厅可自由设(shè)置

　　“只(zhǐ)是点(diǎn)个菜(cài)而(ér)已，有(yǒu)必要非得扫码吗？”“点(diǎn)个菜(cài)为什么还要我提供微(wēi)信昵称(chēng)、手机号呢？”在社交平(píng)台上，不少网友(yǒu)表(biǎo)示不(bù)解。

　　华斌(bīn)说，在扫码点餐小程序的后台，餐饮(yǐn)店老板可以(yǐ)做一些数据分析，比如收入、销(xiāo)量等基础数据，当然也可以分(fēn)析(xī)会(huì)员(yuán)充值情况(kuàng)、顾客画(huà)像等。

　　那么(me)如何获得顾客画像呢？华(huá)斌说(shuō)，这些(xiē)都可以通过(guò)后台(tái)设置实现。

　　“首先，可以(yǐ)设置不登录(lù)无法(fǎ)点(diǎn)餐，登录主要是获取微信昵称(chēng)、头(tóu)像，有的小程序也会获取手机(jī)号。如果觉得这样做用(yòng)户(hù)体(tǐ)验不好，还有(yǒu)其他办法，可在支付环节，设置开通(tōng)会(huì)员可领小额优惠券(quàn)，大部分用(yòng)户会注册(cè)，这样就获取了用户的微信信息(xī)和手机号。当然餐厅(tīng)也可以设置成直接点餐，获取这些信息的目的是方便以后运营(yíng)，向顾客推送餐厅的活动优(yōu)惠信息。”华(huá)斌说。

　　吕先生也表示，当时业务人员曾(céng)告诉他可通过设置获取顾(gù)客(kè)信息，且(qiě)信(xìn)息越全面越有(yǒu)利于后(hòu)期分析客源。“我文化程度有(yǒu)限，也不(bù)想搞(gǎo)这些，开(kāi)通扫(sǎo)码点餐就图个(gè)方便，所以(yǐ)我(wǒ)们不提供个人信息也能(néng)点餐。”吕先生说(shuō)。

　　除了被(bèi)“收割”个人(rén)信(xìn)息，顾客每次点餐也都可以转变为小程(chéng)序的流(liú)量，而商(shāng)家可选择通过接收推广广告获取(qǔ)广告费用。

　　据一位小程序开发者透露，点餐小(xiǎo)程序也可以(yǐ)接入第三(sān)方广告，顾客点(diǎn)击，餐饮店(diàn)老板(bǎn)分(fēn)钱。“当小程序(xù)的用户量达到(dào)1000以上时(shí)，就(jiù)可以(yǐ)申请(qǐng)接入广告，开屏广告(gào)或者插入小程(chéng)序中都(dōu)可以(yǐ)，顾客(kè)点击或浏览，餐饮店可以分流(liú)量(liàng)费。”

　　据一(yī)位餐饮店老板介绍，顾客点击一次他们分得的钱数并不固定，要(yào)看用户(hù)质量，有时候点(diǎn)一下是几毛钱，有时候能达(dá)到一块多(duō)。“总的来说，这笔收入(rù)不多，一(yī)个月几百块钱(qián)，有比没有强(qiáng)。”

　　行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的rong>经纬快评：

　　把顾客当(dāng)“流量”，最终(zhōng)会失(shī)去顾(gù)客

　　针(zhēn)对存在已久的强制扫码点餐，顾客们怨(yuàn)声载道(dào)，相关部门组(zǔ)织也(yě)多次发文，提出(chū)“不得”强制。不(bù)过，即使用户自愿(yuàn)选择扫码点(di行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的ight: 24px;'>行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的ǎn)餐，这里面也并(bìng)非(fēi)没有问题，还牵扯到个人(rén)信息的获取和使用。

　　为尽可能详细(xì)准(zhǔn)确地分(fēn)析顾客画像、大(dà)范围准确地推送营销信息，部分餐厅商家通过设(shè)置扫码点(diǎn)餐小程序后台，获取(qǔ)顾客个人信息(xī)，内(nèi)容有多(duō)有少，程度有深有(yǒu)浅，导(dǎo)致了顾客必须(xū)提交个人信息，否则无法点餐的局面。

　　暂不(bù)论(lùn)强制顾客扫码(mǎ)点餐、过度收集顾(gù)客个(gè)人信息已违(wéi)反相关法律规定，单是把(bǎ)顾客当成(chéng)冷冰冰的“流量”，对整个(gè)餐饮(yǐn)业的经营环境(jìng)和发(fā)展就(jiù)已伤害满满(mǎn)。

　　在(zài)以服(fú)务为首要要(yào)求的餐饮业，顾客是(shì)一个个有温度(dù)的人，满足顾客需求，提供优(yōu)良的服务(wù)，应是餐饮业的共识。强制扫码点餐，实际上是阻碍了餐厅(tīng)与(yǔ)顾客之(zhī)间有温(wēn)度的交流，本应满(mǎn)足顾客个性需(xū)求的便捷扫码变(biàn)成了“消费烦恼”。

　　而过度(dù)收集(jí)个人信息则更恶(è)劣，实际上是在违反诸多法律规定的(de)基础(chǔ)上(shàng)，将顾客当成了餐厅经营营销(xiāo)的流量工(gōng)具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要明确，首先强制扫(sǎo)码点(diǎn)餐不(bù)合理不合(hé)法，消费者有权(quán)抵制；其次，扫(sǎo)码点餐(cān)过度(dù)索权亦违反(fǎn)相(xiāng)关法律规定。对餐饮商(shāng)家来(lái)说，强制扫(sǎo)码点餐(cān)获取顾(gù)客信(xìn)息，看似“圈粉”，获(huò)得了流量，实(shí)则“脱粉”，最终(zhōng)失(shī)去顾客。商(shāng)家唯有意识到最(zuì)好的营(yíng)销手段是高质量(liàng)的服务，才(cái)能真正留住客户。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 行车证照片怎么拍标准 行车证照片是几寸的