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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务(wù)于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了(le)持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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